Foire aux questions

Vos questions, nos réponses

Tout ce que vous voulez savoir sur la plaque de box Kataklop et l'application MY Kataklop. Une question manquante ? Écrivez-nous.

La plaque de box

Qu'est-ce que la plaque de box 2.0 Kataklop ?
C'est une plaque robuste à fixer sur le box du cheval, sur laquelle vous notez son nom, le numéro d'urgence et la ration du jour. Un QR code y est intégré : scanné par n'importe quel smartphone, il ouvre directement la fiche complète du cheval dans MY Kataklop.
La plaque résiste-t-elle à l'humidité et à l'usure de l'écurie ?
Oui. La plaque est conçue pour l'écurie : matériaux résistants à l'humidité, à la poussière, aux UV et à l'usage quotidien. Elle tient sur les portes de box en bois ou métal.
Puis-je personnaliser ma plaque ?
Oui. Au-delà du modèle standard Kataklop, nous créons des plaques sur mesure pour les écuries, clubs et fédérations : couleurs, logo, motifs, etc. Voir nos réalisations ou nous contacter pour un devis.
Que faire si je perds ma plaque ?
Contactez-nous : nous éditerons une nouvelle plaque liée au même cheval, sans perte de données. La fiche du cheval reste intacte dans votre compte MY Kataklop.

L'application MY Kataklop

Sur quels appareils MY Kataklop fonctionne-t-elle ?
MY Kataklop est accessible depuis n'importe quel smartphone, tablette ou ordinateur via un simple navigateur. Aucune installation obligatoire : un scan du QR code ou une visite sur my.kataklop.com suffit.
Faut-il créer un compte pour consulter une plaque ?
Non. Toute personne qui scanne le QR voit les informations essentielles publiques du cheval (nom, numéro d'urgence, ration). Pour gérer ou modifier la fiche, par contre, il faut un compte MY Kataklop.
Quelles informations puis-je enregistrer sur mon cheval ?
Photo, race, robe, âge, sexe, date de naissance, vaccinations, traitements, ferrages, consultations vétérinaire / ostéo / dentiste, alimentation, compléments, allergies, contacts des professionnels, planning des rendez-vous, et plus encore.
Puis-je gérer plusieurs chevaux avec un seul compte ?
Oui, sans limite. Ajoutez autant de chevaux que vous le souhaitez à votre compte. Idéal pour les propriétaires multi-chevaux et les gestionnaires d'écurie.
Plusieurs personnes peuvent-elles être associées à un même cheval ?
Oui. Vous pouvez ajouter co-propriétaires, demi-pensionnaires, gérant d'écurie ou famille à la fiche d'un cheval, avec différents niveaux d'accès.
Que se passe-t-il si quelqu'un trouve mon cheval échappé ?
Si votre cheval porte une médaille ou une fiche avec le QR Kataklop, n'importe quelle personne peut le scanner et joindre immédiatement le numéro d'urgence que vous avez configuré — sans créer de compte ni rien installer.

Tarification & abonnement

Combien coûte la plaque et l'abonnement ?

🎉 Offre de lancement à durée limitée :

  • 10 € la plaque (achat unique)
  • + 1 an d'abonnement MY Kataklop entièrement offert

Tarif standard à terme : 10 € la plaque + 1 mois offert, puis 1,99 €/mois ou 19,99 €/an (~16 % d'économie).

Comment puis-je résilier mon abonnement ?
L'abonnement est résiliable à tout moment, en un clic depuis votre espace MY Kataklop. Aucune durée d'engagement, aucun frais de résiliation.
Y a-t-il un essai gratuit ?
L'offre de lancement (1 an offert à l'achat de la plaque) est notre meilleur essai. Vous testez l'application complète pendant 12 mois sans engagement, et vous choisissez ensuite la formule qui vous convient.
Puis-je changer de formule mensuelle / annuelle ?
Oui, à tout moment depuis votre espace MY Kataklop. Le passage à la formule annuelle est calculé au prorata du temps restant sur votre période en cours.

Sécurité & confidentialité des données

Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont stockées sur des serveurs européens conformes au RGPD. Seules les informations que vous choisissez de rendre publiques (nom du cheval, numéro d'urgence) sont visibles via le scan du QR. Tout le reste reste privé et accessible uniquement aux personnes que vous autorisez.
Puis-je effacer mes données à tout moment ?
Oui, conformément au RGPD. Vous pouvez supprimer la fiche d'un cheval, votre compte ou demander l'export complet de vos données par email à emilie (chez) kataklop (point) com. Voir notre politique de confidentialité.

Commande & livraison

Comment fonctionne la commande de la plaque ?
Sur la page Ta plaque, vous renseignez votre nom, email et la quantité, puis vous payez en ligne via Mollie. Nous vous prévenons par email dès que votre plaque est prête à être récupérée à la Sellerie de Péruwelz. L'envoi postal arrive bientôt.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Bancontact, carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) et bons cadeaux Mollie. Paiement 100 % sécurisé. Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.
Combien de temps pour recevoir ma plaque ?
En général entre 5 et 10 jours ouvrés, le temps de fabrication. Vous recevez un email automatique dès que votre plaque est prête à être récupérée à la Sellerie de Péruwelz.

Support

Comment contacter le support ?
Émilie Paulet, la gérante, répond personnellement : +32 497 49 93 53 ou emilie (chez) kataklop (point) com. Pour le support technique : apps (chez) kataklop (point) com. Disponibilité du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Votre question n'est pas listée ?

Pas de souci, Émilie répond personnellement à tous les messages.

Contactez-nous