Veelgestelde vragen

Uw vragen, onze antwoorden

Alles wat u wilt weten over de Kataklop boxplaat en de MY Kataklop-applicatie. Een vraag die ontbreekt ? Schrijf ons.

De boxplaat

Wat is de Kataklop boxplaat 2.0 ?
Het is een robuuste plaat die u op de box van het paard bevestigt, waarop u zijn naam, het noodnummer en het dagrantsoen noteert. Er is een QR-code in geïntegreerd : gescand met elke smartphone opent hij rechtstreeks de volledige fiche van het paard in MY Kataklop.
Is de plaat bestand tegen vocht en slijtage in de stal ?
Ja. De plaat is ontworpen voor de stal : materialen bestand tegen vocht, stof, UV en dagelijks gebruik. Hij blijft op houten of metalen boxdeuren zitten.
Kan ik mijn plaat personaliseren ?
Ja. Naast het standaard Kataklop-model maken we platen op maat voor stallen, clubs en federaties : kleuren, logo, motieven, enz. Bekijk onze realisaties of contacteer ons voor een offerte.
Wat als ik mijn plaat verlies ?
Contacteer ons : we drukken een nieuwe plaat gekoppeld aan hetzelfde paard, zonder gegevensverlies. De fiche van het paard blijft intact in uw MY Kataklop-account.

De MY Kataklop-applicatie

Op welke toestellen werkt MY Kataklop ?
MY Kataklop is toegankelijk vanaf elke smartphone, tablet of computer via een gewone browser. Geen verplichte installatie : een scan van de QR-code of een bezoek aan my.kataklop.com volstaat.
Moet ik een account aanmaken om een plaat te raadplegen ?
Nee. Iedereen die de QR scant ziet de essentiële publieke informatie van het paard (naam, noodnummer, rantsoen). Om de fiche te beheren of te wijzigen is wel een MY Kataklop-account nodig.
Welke informatie kan ik over mijn paard opslaan ?
Foto, ras, vacht, leeftijd, geslacht, geboortedatum, vaccinaties, behandelingen, hoefbeslag, consultaties dierenarts / osteopaat / tandarts, voeding, supplementen, allergieën, contacten van professionals, planning van afspraken, en meer.
Kan ik meerdere paarden beheren met één account ?
Ja, zonder limiet. Voeg zoveel paarden toe als u wilt aan uw account. Ideaal voor eigenaars met meerdere paarden en stalbeheerders.
Kunnen meerdere personen aan eenzelfde paard gekoppeld worden ?
Ja. U kunt mede-eigenaars, half-pensiongasten, stalbeheerder of familie toevoegen aan de fiche van een paard, met verschillende toegangsniveaus.
Wat gebeurt er als iemand mijn ontsnapt paard vindt ?
Als uw paard een medaille of een fiche draagt met de Kataklop QR-code, kan eender wie hem scannen en onmiddellijk het noodnummer bereiken dat u heeft ingesteld — zonder account aan te maken of iets te installeren.

Tarieven & abonnement

Hoeveel kost de plaat en het abonnement ?

🎉 Lanceeraanbieding voor beperkte tijd :

  • 10 € de plaat (eenmalige aankoop)
  • + 1 jaar MY Kataklop-abonnement volledig gratis

Standaardtarief later : 10 € de plaat + 1 maand gratis, daarna 1,99 €/maand of 19,99 €/jaar (~16 % korting).

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen ?
Het abonnement is op elk moment opzegbaar, met één klik vanuit uw MY Kataklop-ruimte. Geen verbintenisduur, geen opzeggingskosten.
Is er een gratis proefperiode ?
De lanceeraanbieding (1 jaar gratis bij aankoop van de plaat) is onze beste proefperiode. U test de volledige applicatie 12 maanden zonder verbintenis, en kiest daarna de formule die u past.
Kan ik wisselen tussen maand- en jaarformule ?
Ja, op elk moment vanuit uw MY Kataklop-ruimte. De overstap naar de jaarformule wordt pro rata berekend op basis van de resterende tijd op uw huidige periode.

Beveiliging & privacy van de gegevens

Zijn mijn gegevens beveiligd ?
Ja. Uw gegevens worden opgeslagen op Europese servers conform de AVG/GDPR. Alleen de informatie die u beslist publiek te maken (naam van het paard, noodnummer) is zichtbaar via de QR-scan. Al de rest blijft privé en alleen toegankelijk voor personen die u toelaat.
Kan ik mijn gegevens op elk moment wissen ?
Ja, conform de AVG/GDPR. U kunt de fiche van een paard of uw account verwijderen, of de volledige export van uw gegevens vragen per e-mail naar emilie (at) kataklop (punt) com. Zie ons privacybeleid.

Bestelling & levering

Hoe verloopt de bestelling van de plaat ?
Op de pagina Jouw plaat geeft u uw naam, e-mail en het aantal op en betaalt u online via Mollie. Wij verwittigen u per e-mail zodra uw plaat klaar is om opgehaald te worden bij Sellerie de Péruwelz. Postverzending komt binnenkort.
Welke betaalmiddelen worden aanvaard ?
Bancontact, bankkaart (Visa, Mastercard, Maestro) en Mollie-cadeaubonnen. 100 % beveiligde betaling. Geen kaartnummer wordt op onze servers opgeslagen.
Hoeveel tijd om mijn plaat te ontvangen ?
Doorgaans tussen 5 en 10 werkdagen, de tijd voor de productie. U ontvangt automatisch een e-mail zodra uw plaat klaar is om opgehaald te worden bij Sellerie de Péruwelz.

Ondersteuning

Hoe contacteer ik de ondersteuning ?
Emilie Paulet, de zaakvoerder, antwoordt persoonlijk : +32 497 49 93 53 of emilie (at) kataklop (punt) com. Voor technische ondersteuning : apps (at) kataklop (punt) com. Beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u.

Uw vraag staat er niet bij ?

Geen probleem, Emilie antwoordt persoonlijk op alle berichten.

Contacteer ons